Politica de Returnare și Rambursare
Ultima actualizare: [02.12.2024]
La cumfacbani.com, ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate. Totuși, din cauza naturii produselor noastre digitale (eBook-uri, ghiduri, cursuri video), există limitări în ceea ce privește eligibilitatea pentru rambursări. Mai jos sunt detaliile politicii noastre de returnare și rambursare.
1. Produse care nu sunt eligibile pentru rambursare
- Toate produsele noastre digitale sunt descărcabile și, odată descărcate pe dispozitivul tău, acestea nu mai pot fi returnate.
- Prin urmare, nu putem procesa rambursări pentru produsele deja descărcate, deoarece acestea sunt considerate utilizate.
2. Rambursări în cazuri excepționale
- În rare cazuri, putem aproba rambursări dacă:
- Produsul achiziționat are o problemă tehnică care împiedică utilizarea acestuia.
- Problema poate fi dovedită prin capturi de ecran sau alte dovezi clare.
- În astfel de situații, trebuie să iei legătura personală cu CEO-ul și directorul companiei pentru o analiză individuală a solicitării.
3. Cum poți solicita o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, urmează acești pași:
- Trimite un e-mail la [ipmedia24suport@gmail.com] cu subiectul „Solicitare rambursare”.
- Include următoarele informații:
- Numele produsului.
- Data achiziției.
- O descriere detaliată a problemei întâmpinate.
- Dovezi relevante, cum ar fi capturi de ecran.
- Solicitarea va fi analizată în termen de 5 zile lucrătoare.
4. Timpul pentru procesare
Dacă solicitarea ta este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare și suma va fi returnată în contul utilizat pentru plată.
5. Contact
Pentru întrebări sau clarificări legate de politica noastră de rambursare, ne poți contacta la:
E-mail: [ipmedia24suport@gmail.com]